Ardentis – Refonte digitale à 360°

Développer une présence digitale forte tout en créant une expérience-utilisateur optimale et agréable.

Contexte

Ardentis, leader de la médecine dentaire en Suisse romande, aspire à moderniser sa présence en ligne. Groupe fondé en 1993 à Vevey, il s'est étendu pour offrir une gamme complète de services dentaires à travers la Suisse Romande. Cependant, en 2021, malgré sa renommée, Ardentis n'avait pas de stratégie numérique définie. Son site web devient obsolète et une présence négligée sur les réseaux sociaux ont compromis sa visibilité et son accessibilité en ligne. Le besoin d'un écosystème numérique performant, sécurisé avec la modernisation des interfaces permettant une expérience utilisateur intuitive devenaient impératifs pour soutenir ses ambitions de croissance, se distinguer de la concurrence et maintenir son engagement envers ses patients.

Expertises

Développement WebDesign WebConceptionRédaction et optimisation de contenuMaintenance & Support

Découvrez le site web

Objectifs

La mission confiée par Ardentis à notre agence est vaste mais claire : moderniser l'identité numérique de l'entreprise pour mieux servir ses patients et consolider sa position sur le marché. Pour cela, nous nous sommes fixés plusieurs objectifs :

Repositionnement numérique :
Repenser l'image de marque d'Ardentis pour la rendre plus proche de ses valeurs fondamentales tout en restant attrayante pour son public cible.
Revamp du site web :
Rendre le site web plus convivial et fonctionnel, notamment en introduisant la prise de rendez-vous en ligne et simplification du parcours utilisateur. Création d'un design system avec les impératifs qu'ils impliquent pour un développement web sain et la représentation moderne de la marque Ardentis.
Stratégie de contenus :
Développer une stratégie numérique robuste pour le SEO du site web et des réseaux sociaux, centrée sur des contenus pertinents et engageants pour renforcer la présence et l'interaction avec leurs patients.
Humanisation de la communication :
Humaniser la communication digitale en mettant en avant les équipes d'Ardentis et leur expertise, pour établir un lien de confiance avec les patients potentiels, au travers de shootings photos personnalisés.
Optimisation de l'Expérience Utilisateur (UX/UI) :
Améliorer l'expérience utilisateur à chaque point de contact avec des prospects, du premier clic sur le site web jusqu'à la prise de rendez-vous et au-delà, pour renforcer la fidélité et la satisfaction. Egalement la conception et intégration de nouvelles fonctionnalités telles que des filtres dynamiques pour les articles de blog et les informations sur les employés, ainsi qu'un formulaire intuitif avec intégration d'une newsletter. Enfin, l'ajout des mise en forme de modules spécifiques pour enrichir l'expérience des visiteurs.

Notre approche

Depuis 2017, notre collaboration avec Ardentis repose sur une approche partenariale et itérative. En travaillant étroitement avec leurs équipes digitales et marketing, nous avons adopté une méthodologie agile pour garantir un développement progressif et continu. Notre approche se décompose en plusieurs étapes clés :

Analyse approfondie :
Compréhension approfondie des besoins d'Ardentis et des attentes de leur public pour orienter nos actions.

Développement itératif :
Utilisation de la méthode agile pour développer le site web et les fonctionnalités par étapes, en impliquant les parties prenantes tout au long du processus. Egalement, nous utilisons des gestionnaires de tâches pour le suivi intégral du projet, avec le maintient à jour du planning et des ressources nécessaires au développement du projet.

Conception centrée utilisateur :
Priorité absolue à l'expérience utilisateur, avec un design et une navigation pensés pour répondre aux besoins et aux attentes des patients.

Communication transparente :
Communication ouverte et régulière avec Ardentis pour garantir une collaboration harmonieuse et une compréhension mutuelle des objectifs et des progrès réalisés.

Résultats

Les mots clés du projet web:

Efficacité
Un outil pensé pour convertir de potentiels patients à prendre RDV
Performance
Un code propre et sémantique avec des outils éprouvés
Autonomie
Mainmise totale sur la gestion du contenu par le client

La refonte du site web a connu un succès immédiat, avec une augmentation significative des métriques liés au site mais surtout de prises de rendez-vous en ligne qui était une nouvelle fonctionnalité. En seulement quelques mois, Ardentis a pu constater une hausse notable de sa visibilité et de son engagement sur les réseaux sociaux, se positionnant ainsi en tant que leader d'opinion dans le domaine de la médecine dentaire en ligne en suisse romande. Depuis plusieurs années, nous entretenons une collaboration solide pour leur infrastructure web, qui se poursuit avec succès jusqu'à ce jour.